Comment exclure des clients d’une campagne marketing

Exclure des clients déjà ciblés

• Lors de la création d’une campagne, ouvrez le Constructeur d’audience
• Cliquez sur la section Exclusions
• Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
  • Exclure les clients ciblés dans des campagnes régulières précédentes
  • Exclure les clients ciblés dans des campagnes automatisées précédentes

Options d’exclusion

• Vous pouvez exclure les clients qui ont été contactés :
  • Au cours des X dernières heures
  • Ou des X derniers jours
• Vous pouvez également exclure les clients ayant reçu une campagne spécifique en la sélectionnant dans la liste déroulante

Impact sur l’audience

• Le nombre de clients ciblés et de clients joignables sera automatiquement recalculé
• Les clients déjà contactés selon les critères d’exclusion choisis seront retirés du total de l’audience