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Configuration du mode d’approbation des reçus soumis

Le mode d’approbation contrôle ce qui se passe avec un reçu immédiatement après qu’il ait passé les vérifications initiales de soumission. Vous pouvez trouver ce paramètre sous Paramètres → Numérisation des reçus → Mode d’approbation.

Il existe trois options :

Approbation automatique de tous les reçus — Chaque reçu qui passe la validation est approuvé instantanément et les points sont attribués sans aucune intervention du personnel. Seules les soumissions signalées pour une fraude potentielle nécessitent encore une révision manuelle. Cette option offre l’expérience client la plus rapide, mais fournit le moins de protection contre les abus.

Révision manuelle — Chaque reçu, quel que soit son montant ou son contenu, est placé dans la file de révision afin qu’un membre du personnel puisse l’approuver ou le rejeter. Il s’agit de l’option la plus sécuritaire et elle est fortement recommandée pour les programmes ayant déjà connu des soumissions frauduleuses ou offrant des récompenses de grande valeur.

Approbation automatique sous un seuil — Les reçus dont le montant d’achat est inférieur au montant que vous spécifiez sont approuvés automatiquement, tandis que les reçus dont le montant est égal ou supérieur à ce seuil sont dirigés vers la file de révision. Il s’agit d’une option équilibrée qui réduit la charge de travail du personnel pour les achats courants de faible valeur tout en maintenant une supervision humaine sur les transactions plus importantes.

Choisir le bon mode

Si vous lancez un nouveau programme et que vous n’êtes pas certain de votre exposition à la fraude, commencez par la révision manuelle. Une fois que vous aurez une meilleure compréhension des habitudes de soumission, vous pourrez passer à l’approbation automatique sous un seuil et définir un montant limite approprié. L’approbation automatique de tous les reçus convient davantage aux programmes disposant d’une clientèle très fiable ou offrant des récompenses de faible valeur où le risque d’abus est minimal.