Comment télécharger la liste des clients dans le portail professionnel

Avant de commencer

Avant d’importer votre liste de clients, assurez-vous que votre fichier respecte les exigences suivantes :

Le fichier doit être au format CSV.
Votre liste de clients doit contenir au moins un identifiant pour chaque client :
- Un numéro de téléphone, ou
- Une adresse e-mail
Votre fichier peut également contenir d’autres informations sur les clients, telles que :
- Prénom
- Nom
- Adresse
- Tags
- Consentement marketing
- Et d’autres champs clients disponibles
Le fichier CSV peut contenir un maximum de 20 000 clients.

Comment importer vos clients

1. Ouvrir le module d’importation des clients

Depuis le portail Kangaroo Business :

Allez dans Importation de Modules.
Sélectionnez Importer des Clients.
Cliquez sur Select File.
Ajoutez votre liste de clients au format CSV.

Une fois le fichier importé, les informations des clients apparaîtront dans un tableau.

2. Mapper les champs clients

La première étape après avoir importé votre fichier consiste à mapper les champs.

Chaque colonne de votre fichier CSV doit être associée au champ client correspondant dans Kangaroo.

Par exemple :

Une colonne intitulée First Name doit être associée à First Name.
Une colonne intitulée Last Name doit être associée à Last Name.
Une colonne contenant les numéros de téléphone doit être associée à Phone Number.
Une colonne contenant les adresses e-mail doit être associée à Email.

Si votre fichier CSV contient une colonne pour laquelle vous ne disposez pas d’informations correspondantes ou que vous ne souhaitez pas importer, sélectionnez Ignore Column.

Conseil : Assurez-vous que chaque colonne est correctement associée avant de continuer. Une mauvaise association des champs peut entraîner l’importation des informations clients dans les mauvais champs.

3. Choisir les paramètres d’importation

Après avoir associé les champs, choisissez la manière dont vous souhaitez importer vos clients.

Selon vos besoins, vous pouvez choisir de :

Créer uniquement de nouveaux clients
Créer de nouveaux clients et mettre à jour les profils clients existants

Vous pouvez également configurer d’autres paramètres, notamment :

Les paramètres des numéros de téléphone
Si les numéros de téléphone contiennent un indicatif de pays
Si les clients doivent recevoir le bonus d’inscription
Si les clients doivent recevoir le message de bienvenue
Les autres paramètres d’importation disponibles

Vérifiez attentivement ces paramètres avant de lancer l’importation.

4. Valider l’importation

Une fois tous les champs et paramètres configurés, cliquez sur Valider l'importation en haut de la page.

Kangaroo vérifiera votre fichier et identifiera les éventuels :

Erreurs
Avertissements
Champs mal associés ou manquants

Vérifiez les résultats de la validation avant de lancer l’importation.

Remarque : Certaines erreurs peuvent ne pas empêcher l’importation du fichier. Par exemple, un client peut avoir un numéro de téléphone mobile mais aucune adresse e-mail. Si votre importation respecte les conditions requises concernant l’identifiant du client, vous pourrez peut-être continuer.

Si certaines erreurs doivent être corrigées, modifiez votre fichier CSV et importez-le à nouveau.

5. Lancer l’importation

Une fois votre fichier vérifié et les champs correctement associés :

Faites défiler la page jusqu’en bas.
Cliquez sur Commencer l'importation.
Attendez que l’importation soit terminée.

L’importation peut prendre un certain temps selon le nombre de clients à importer.

Une fois l’importation terminée avec succès, le statut apparaîtra en vert avec la mention Completed.

Vos clients sont maintenant importés dans votre portail Kangaroo Business.

Conseils importants

Assurez-vous toujours que votre fichier est enregistré au format CSV avant de l’importer.
Vérifiez que chaque client possède au moins un numéro de téléphone ou une adresse e-mail comme identifiant.
Ne dépassez pas 20 000 clients par fichier CSV.
Vérifiez attentivement l’association des champs avant de lancer l’importation.
Utilisez Ignore Column pour les informations que vous ne souhaitez pas importer.
Consultez les résultats de la validation avant de lancer l’importation.
Si vous devez importer plus de 20 000 clients, divisez votre liste en plusieurs fichiers CSV.