Comment utiliser les tests A/B pour les campagnes par e-mail

Comment configurer un test A/B

1. Créer une campagne par e-mail

Accédez à Marketing → Toutes les Campagnes → Créer une nouvelle campagne

Créez votre campagne comme d'habitude :

Saisissez le Nom de la Campagne
Sélectionnez Email comme méthode d'envoi
Ajoutez votre Sujet
Créez votre Corps d'Email

Important : Les tests A/B sont uniquement disponibles pour les campagnes utilisant Email comme seul canal d'envoi.

Le bouton Lancer le test A/B apparaîtra en bas de la page de configuration de la campagne.

2. Démarrer votre test A/B

Cliquez sur Lancer le test A/B

Une fenêtre de configuration apparaîtra, dans laquelle vous pourrez configurer votre test.

Vous devrez sélectionner :

Type de Test
Métrique Gagnante
Répartition du test
Duration du test

3. Sélectionner un type de test

Kangaroo propose trois types de tests A/B :

Contenu Email

Testez différentes versions du contenu de votre e-mail, notamment :

Les lignes d'objet
Le contenu de l'e-mail
Les messages promotionnels

La variante A contiendra votre e-mail original, tandis que la variante B sera initialement une copie de la variante A.

Vous pouvez ensuite modifier la variante B manuellement ou utiliser l'IA pour générer une version alternative.

Remarque : Le type de test Contenu Email n'est pas disponible lorsqu'une offre ou une récompense est associée à la campagne, car le contenu de l'e-mail est automatiquement généré par Kangaroo.

Meilleur Moment pour Envoyer

Testez différentes heures d'envoi afin de déterminer à quel moment vos clients sont les plus susceptibles d'interagir avec votre e-mail.

La variante A utilise l'horaire d'envoi original de la campagne, tandis que la variante B peut être configurée avec une autre heure d'envoi suggérée.

Kangaroo peut également fournir une recommandation générée par l'IA ainsi qu'une explication concernant l'heure d'envoi suggérée.

Segment Client

Testez différentes audiences afin de déterminer quel segment est le plus performant.

La variante A utilise votre audience d'origine, tandis que la variante B peut utiliser l'IA pour suggérer différents critères de ciblage.

Kangaroo fournira une estimation de la taille de l'audience ainsi qu'une explication du segment suggéré.

4. Choisir votre métrique de réussite

Sélectionnez la métrique qui déterminera quelle variante est la plus performante.

Les métriques disponibles sont :

Taux d'ouverture
Taux de Clic
Taux d'achat
Taux de Rachat des Récompenses
Taux de Rachat des Offres

Choisissez la métrique qui représente le mieux l'objectif de votre campagne.

Par exemple, si votre objectif est d'inciter les clients à utiliser une promotion, Taux de Rachat des Offres peut être la métrique la plus pertinente.

5. Choisir la répartition de l'audience de test

La répartition détermine quel pourcentage de votre audience participera au test A/B.

La répartition par défaut est de 20 %.

L'audience de test est divisée entre la variante A et la variante B.

Une fois le test terminé, le reste de votre audience recevra la variante gagnante.

6. Définir la durée du test

Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que le test A/B soit actif.

La durée par défaut est de 6 heures.

La durée minimale du test est de 3 heures.

Vous ne pourrez pas démarrer le test si sa durée est inférieure à 3 heures.

7. Créer vos variantes

Après avoir confirmé les paramètres de votre test A/B, une vue en deux colonnes apparaîtra, affichant la Variant A et la Variant B.

La Variant A correspond à votre campagne originale.

La Variant B commence comme une copie exacte de la Variant A.

Vous pouvez ensuite modifier la Variant B afin de tester une approche différente.

Pour les tests Contenu Email, vous pouvez :

Modifier la ligne d'objet manuellement
Modifier le contenu de l'e-mail manuellement
Cliquer sur Optimiser le sujet avec l'IA
Cliquer sur Optimiser le corps avec l'IA
Utiliser Regénérer pour générer une autre suggestion avec l'IA
Cliquer sur Voir contenu pour prévisualiser l'e-mail

Les modifications apportées par l'IA s'appliquent uniquement à la partie que vous choisissez d'optimiser. Par exemple, l'optimisation de la ligne d'objet ne modifiera pas le contenu de l'e-mail.

8. Prévisualiser vos variantes

Cliquez sur Voir le contenu sur l'une ou l'autre des variantes pour prévisualiser l'e-mail avant son envoi.

Cela vous permet de comparer les deux versions et de vous assurer qu'elles s'affichent et se présentent comme prévu.

9. Envoyer, programmer ou enregistrer comme brouillon

Une fois votre test A/B configuré, vous pouvez :

Envoyer la campagne
Envoyer ultérieurement la campagne
Enregistrer comme brouillon

Si vous enregistrez la campagne comme brouillon, la configuration de votre test A/B sera conservée.

Vous pourrez rouvrir le brouillon ultérieurement afin de continuer à travailler dessus.

Que se passe-t-il après le test ?

Les deux variantes sont envoyées à l'audience de test sélectionnée.

Kangaroo analyse les performances de chaque variante en fonction de la métrique de réussite que vous avez sélectionnée.

Une fois la durée du test terminée, Kangaroo détermine la variante gagnante.

La version gagnante est ensuite envoyée au reste de l'audience.

Vous pouvez consulter les résultats depuis la page Details de la campagne.

Les résultats comprennent :

Le type de test A/B
La métrique de réussite
La durée du test
Le pourcentage de l'audience de test
Le taux de performance de chaque variante
Le badge indiquant la variante gagnante

Si le test est toujours en cours, la campagne affichera le statut Test en cours.

Exemple

Supposons que vous souhaitiez envoyer un e-mail pour promouvoir une nouvelle offre.

Vous pourriez créer :

Variant A :
"Get 20% Off Your Next Visit!"

Variant B :
"Your Exclusive 20% Off Is Waiting!"

Vous sélectionnez Taux d'ouverture comme métrique de réussite et attribuez 20 % de votre audience au test.

Kangaroo envoie les deux versions à l'audience de test, compare leurs taux d'ouverture et identifie la version la plus performante.

Une fois le test terminé, l'e-mail gagnant est automatiquement envoyé au reste de l'audience.