Comment créer un sondage de satisfaction

• Connectez-vous au portail commerçant Kangaroo et accédez à la section Sondages.
• Cliquez sur Ajouter un nouveau sondage, puis sélectionnez Sondage de satisfaction.
  
• Remplissez les champs suivants :
  • Nom du sondage
  • Date de publication
  • Date d’expiration
  • Nombre de points à attribuer au client
• Le sondage sera basé sur une question principale.
  
• Créez des questions de suivi en fonction des réponses des clients.
• Vous pouvez également activer la collecte des adresses courriel et numéros de téléphone, ainsi qu’une section permettant aux clients de laisser un commentaire.
• Par défaut, le sondage de satisfaction est anonyme.

Publication du sondage

• Vous pouvez publier le sondage en permanence ou définir une date et une heure d’expiration.
• Le sondage de satisfaction sera disponible sur la tablette en mode kiosque, sauf si l’entreprise choisit de l’utiliser sur la tablette régulière.
• Sur la tablette régulière, le sondage apparaîtra à la fin du processus de transaction du client.
  

Sondage sur eCommerce

Si l’entreprise dispose d’une intégration eCommerce, le sondage sera également affiché sur le widget lorsqu’il est enregistré comme Sondage permanent.

Les clients pourront alors soumettre leurs commentaires directement depuis le widget sur le site Web de l’entreprise.