Dans cet article, nous expliquerons en détail le calcul des niveaux.
Lors de la configuration du programme de niveaux dans le portail professionnel Kangaroo, vous pouvez définir et configurer les règles de niveaux :Accédez à la section "Niveaux" et cliquez sur "Gérer les niveaux".
Accédez à l'étape 3 pour définir les règles de niveaux.
Voici une explication détaillée de chaque calcul de statut client :
- Le statut de niveau est défini manuellement :
Lorsque cette règle est activée, chaque client devra se voir attribuer manuellement un statut de niveau dans son profil client, dans la section "Clients".
Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon d'attribuer manuellement des niveaux aux clients.
- Cycle précédent :
Lorsque cette règle est activée, le client sera inscrit et promu à un niveau de niveau en fonction de son activité de transaction et de son historique précédents, en suivant le cycle mentionné.
N.B. : Le calcul n'entrera en vigueur que lorsque le programme de niveaux sera configuré et activé. Le calcul ne se produira qu'une fois.
Exemple : Le client s'inscrit en février 2023 et effectue plusieurs transactions tout au long de l'année.
L'entreprise activera le programme de niveaux en février 2024 et le client sera inscrit au niveau approprié en fonction de l'activité des transactions effectuées entre février 2023 et février 2024.
- Évaluation quotidienne :
Lorsque cette règle est activée, le client sera promu au bon niveau en fonction du calcul quotidien.
- Règle de promotion :
1- Garder le même cycle : À la fin du premier cycle, la période du cycle recommencera.
2- Prolonger le cycle : Lorsque le client passe à un niveau supérieur, le cycle du client sera prolongé.
- Règle de rétrogradation :
1- Redémarrer le cycle : À la fin du cycle, la progression du niveau du client sera réinitialisée à zéro.
2- Basé sur le cycle précédent : À la fin du cycle, le client conservera son statut précédent.
Voici quelques exemples de combinaisons de 4 scénarios différents :
- Scénario 1 :
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 31/03/2025
Cycle 2
Début du cycle : 01/04/2025
Fin du cycle : 31/03/2024
=> Reviendra au niveau 1 dans le Cycle 2, indépendamment du niveau atteint dans le Cycle 1.
- Scénario 2 :
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 01/04/2025
Cycle 2
Début du cycle : 01/04/2025
Fin du cycle : 01/04/2026
=> En supposant que je passe au niveau 2 dans le Cycle 1, je resterai au niveau 2 dans le Cycle 2 et devrai gagner les points restants pour passer au niveau 3.
- Scénario 3 :
Cycle 1
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 01/04/2025 (sera ignoré)
Cycle 2
Début du cycle : 01/06/2024
Fin du cycle : 31/06/2025
=> Le deuxième cycle commencera à partir du jour où j'ai monté d'un niveau, mais réinitialisera mon statut de niveau à la fin du cycle.
- Scénario 4 :
Cycle 1
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 01/04/2025 (sera ignoré)
Cycle 2
Début du cycle : 01/06/2024
Fin du cycle : 01/06/2025
=> Le deuxième cycle commencera à partir du jour où j'ai monté d'un niveau et je resterai au niveau 2 à la fin du cycle 2.