Comment procéder à un remboursement pour Shopify Ecom.

Veuillez trouver ci-dessous les étapes :

Accédez au tableau de bord de la plateforme Lightspeed Ecom.
Rendez-vous dans la section Commandes.
Cliquez sur le numéro de commande (ORD00XXX), puis cliquez sur Ajouter une facture de crédit.
Sélectionnez tous les articles dans la section Quantité et cliquez sur Ajouter.
La facture est maintenant entièrement remboursée.
Pour vérifier le remboursement sur le portail professionnel, accédez à la liste des transactions dans le tableau de bord du portail professionnel Kangaroo et sélectionnez le type Retours pour voir les remboursements.
Vous pourrez voir le remboursement de votre choix et ses détails en cliquant sur le bouton œil.

N.B : Une fois que le statut de la transaction est modifié en "Remboursement", les points de gain seront déduits à nouveau du solde de l'utilisateur.

De plus, si c'est le cas d'une conversion pour bénéficier de la récompense, les points seront de nouveau ajoutés au solde du client.

Si vous souhaitez rembourser une conversion, vous devrez rembourser la vente également, car elle ne peut pas être remboursée seule.