Découvrez à quel point il est facile de créer un sondage , qu'il s'agisse d'un “sondage de satisfaction” ou d'un “sondage régulier”.
Créer un sondage régulier
- Allez à la section Avance du portail d'entreprise puis sélectionnez
Enquête
- Sélectionnez Sondage régulier en haut de la page
- Sélectionnez Nouveaux sondages et vous pouvez maintenant créer votre sondage et ajouter autant de questions que vous le souhaitez. Les réponses peuvent être soit avec des étoiles, des visages souriants, oui / non ou du texte.
Pour ce sondage, vous pouvez également sélectionner à quel moment le sondage apparaîtra au client.
Créer un sondage de satisfaction
- Allez à la section Sondage du portail d'entreprise
- Sélectionnez Sondage de Satisfaction en haut de la page
- Sélectionnez Nouveaux sondages de satisfaction et vous pouvez maintenant créer votre sondage et poser jusqu'à 5 questions. Les réponses peuvent être avec des étoiles ou des visages souriants.
Vous pouvez publier votre sondage de manière permanente ou le faire expirer à la date et à l'heure de votre choix. Vous pouvez également activer la collecte des e-mails / numéros de téléphone et laisser une section de commentaires.
Installation sur la tablette
Une fois que vous avez créé votre sondage et que vous souhaitez l'afficher à vos clients, vous devrez télécharger le Kangaroo Kiosk (disponible sur Google Play) sur votre tablette Android.
La prochaine étape se fera dans le portail d'entreprise.
- Allez dans la section Succursales
- Sélectionnez l'employé et cochez la case utilisateur en mode kiosque dans son profil d'employé. Assurez-vous qu'il existe un nom d'utilisateur et un mot de passe. Une fois ces informations d'identification enregistrées, l'employé peut prendre cette tablette, ouvrir l'application Kangaroo Kiosk, se connecter à ses informations d'identification et ainsi le client peut accéder à la tablette et faire le sondage.
Rapports
Vous avez également accès à des rapports sur ces sondages pour analyser des éléments tels que la répartition des réponses par jour, mois, année ainsi que les commentaires laissés par vos clients et bien sûr où vous vous situez en termes de satisfaction.
Ces données peuvent être visualisées dans la page de l'enquête générale lorsque vous sélectionnez l'icône en forme de loupe sur chaque sondage individuel.
