Explication du calcul des niveaux.

• Lors de la configuration du programme de niveaux dans le portail commerçant Kangaroo, vous pouvez définir les règles des niveaux
• Allez dans la section Niveaux et cliquez sur Modifier les règles du programme pour définir les règles des niveaux

Explication détaillée des calculs de statut client :

Attribution manuelle :

• Lorsque cette règle est activée, chaque client doit être assigné manuellement à un niveau depuis son profil dans la section Clients
  

Cycle précédent :

• Lorsque cette règle est activée, le client est inscrit et/ou promu à un niveau en fonction de son historique de transactions selon le cycle défini
• Remarque : le calcul ne s’effectue qu’une seule fois après l’activation du programme de niveaux
• Exemple : un client s’inscrit en février 2023 et effectue des transactions tout au long de l’année
• Si le programme est activé en février 2024, le client sera placé dans le niveau correspondant à son activité entre février 2023 et février 2024
  
  
  
  

Évaluation quotidienne :

• Lorsque cette règle est activée, le client est mis à jour vers le bon palier selon un calcul effectué quotidiennement
  

Configurations à prendre en compte :

Règles de montée ou promotion en niveau (Upgrade) :

• Conserver le même cycle : à la fin du cycle, la période redémarre
• Prolonger le cycle : lorsqu’un client monte de niveau, son cycle est réinitialisé (prolongé)

Règles de descente ou rétrogradation de niveau (Downgrade) :

• Redémarrer le cycle : à la fin du cycle, la progression du client est remise à zéro
• Basé sur le cycle précédent : à la fin du cycle, le client conserve son statut précédent
  

Voici quelques exemples de combinaisons de 4 scénarios différents :

• Scénario 1 :

Cycle 1
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 31/03/2025
Cycle 2
Début du cycle : 01/04/2025
Fin du cycle : 31/03/2024
=> Reviendra au niveau 1 dans le Cycle 2, indépendamment du niveau atteint dans le Cycle 1.

• Scénario 2 :

Cycle 1
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 01/04/2025
Cycle 2
Début du cycle : 01/04/2025
Fin du cycle : 01/04/2026
=> En supposant que je passe au niveau 2 dans le Cycle 1, je resterai au niveau 2 dans le Cycle 2 et devrai gagner les points restants pour passer au niveau 3.

• Scénario 3 :

En supposant que je passe au niveau 2 en juin 06/2024

Cycle 1
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 01/04/2025 (sera ignoré)
Cycle 2
Début du cycle : 01/06/2024
Fin du cycle : 31/06/2025
=> Le deuxième cycle commencera à partir du jour où j'ai monté d'un niveau, mais réinitialisera mon statut de niveau à la fin du cycle.

• Scénario 4 :

En supposant que je passe au niveau 2 en juin 06/2024

Cycle 1
Début du cycle : 01/04/2024
Fin du cycle : 01/04/2025 (sera ignoré)
Cycle 2
Début du cycle : 01/06/2024
Fin du cycle : 01/06/2025
=> Le deuxième cycle commencera à partir du jour où j'ai monté d'un niveau et je resterai au niveau 2 à la fin du cycle 2.