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title: Explication du calcul des niveaux.
description: Dans cet article, nous expliquerons en détail le calcul des niveaux.
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# Explication du calcul des niveaux.

## Dans cet article, nous expliquerons en détail le calcul des niveaux.

- Lors de la configuration du programme de niveaux dans le portail commerçant Kangaroo, vous pouvez définir les règles des niveaux
- Allez dans la section **Niveaux** et cliquez sur **Modifier les règles du programme** pour définir les règles des niveaux

### **Explication détaillée des calculs de statut client :**

**Attribution manuelle :**

- Lorsque cette règle est activée, chaque client doit être **assigné manuellement** à un niveau depuis son profil dans la section **Clients**  
  ![](https://support.kangaroorewards.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-05-2026-02-39-28-7146-PM.png?width=226&height=100&name=image-png-May-05-2026-02-39-28-7146-PM.png)

**Cycle précédent :**

- Lorsque cette règle est activée, le client est inscrit et/ou promu à un niveau en fonction de son historique de transactions selon le cycle défini
- **Remarque :** le calcul ne s’effectue qu’une seule fois après l’activation du programme de niveaux
- Exemple : un client s’inscrit en février 2023 et effectue des transactions tout au long de l’année
- Si le programme est activé en février 2024, le client sera placé dans le niveau correspondant à son activité entre février 2023 et février 2024
  
  ![](https://support.kangaroorewards.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-05-2026-02-40-04-5963-PM.png?width=237&height=101&name=image-png-May-05-2026-02-40-04-5963-PM.png)

**Évaluation quotidienne :**

- Lorsque cette règle est activée, le client est mis à jour vers le bon palier selon un calcul effectué quotidiennement  
  ![](https://support.kangaroorewards.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-05-2026-02-40-56-0408-PM.png?width=228&height=83&name=image-png-May-05-2026-02-40-56-0408-PM.png)

### **Configurations à prendre en compte :**

**Règles de montée ou promotion en niveau (Upgrade) :**

- **Conserver le même cycle :** à la fin du cycle, la période redémarre
- **Prolonger le cycle :** lorsqu’un client monte de niveau, son cycle est réinitialisé (prolongé)

**Règles de descente ou rétrogradation de niveau (Downgrade) :**

- **Redémarrer le cycle :** à la fin du cycle, la progression du client est remise à zéro
- **Basé sur le cycle précédent :** à la fin du cycle, le client conserve son statut précédent  
  ![](https://support.kangaroorewards.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-05-2026-02-43-06-9936-PM.png?width=486&height=129&name=image-png-May-05-2026-02-43-06-9936-PM.png)

Voici quelques exemples de combinaisons de 4 scénarios différents :

- **Scénario 1 :**

Cycle 1  
Début du cycle : 01/04/2024  
Fin du cycle : 31/03/2025  
Cycle 2  
Début du cycle : 01/04/2025  
Fin du cycle : 31/03/2024  
=\> Reviendra au niveau 1 dans le Cycle 2, indépendamment du niveau atteint dans le Cycle 1.

- **Scénario 2 :**

Cycle 1  
Début du cycle : 01/04/2024  
Fin du cycle : 01/04/2025  
Cycle 2  
Début du cycle : 01/04/2025  
Fin du cycle : 01/04/2026  
=\> En supposant que je passe au niveau 2 dans le Cycle 1, je resterai au niveau 2 dans le Cycle 2 et devrai gagner les points restants pour passer au niveau 3.

- **Scénario 3 :**

En supposant que je passe au niveau 2 en juin 06/2024

Cycle 1  
Début du cycle : 01/04/2024  
Fin du cycle : 01/04/2025 (sera ignoré)  
Cycle 2  
Début du cycle : 01/06/2024  
Fin du cycle : 31/06/2025  
=\> Le deuxième cycle commencera à partir du jour où j'ai monté d'un niveau, mais réinitialisera mon statut de niveau à la fin du cycle.

- **Scénario 4 :**

En supposant que je passe au niveau 2 en juin 06/2024

Cycle 1  
Début du cycle : 01/04/2024  
Fin du cycle : 01/04/2025 (sera ignoré)  
Cycle 2  
Début du cycle : 01/06/2024  
Fin du cycle : 01/06/2025  
=\> Le deuxième cycle commencera à partir du jour où j'ai monté d'un niveau et je resterai au niveau 2 à la fin du cycle 2.

- [Kangaroo Apps](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#main-content)

    - [Récompense du Tiers Partenaire Amazon](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#r%C3%A9compense-du-tiers-partenaire-amazon)
    - [Applications de messagerie](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#applications-de-messagerie)
    - [Shopify](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#shopify)
    - [BigCommerce](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#bigcommerce)
    - [WooCommerce](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#woocommerce)
    - [Magento V2](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#magento-v2)
    - [Lightspeed Ecom](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#lightspeed-ecom)
    - [Ecwid (E-Series)](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#ecwid-e-series)
    - [Lightspeed R series](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#lightspeed-r-series)
    - [Lightspeed X series](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#lightspeed-x-series)
    - [Lightspeed K Series](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#lightspeed-k-series)
    - [Lightspeed L series](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#lightspeed-l-series)
    - [Heartland](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#heartland)
    - [Gorgias](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#gorgias)
    - [Judge.me](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#judge-me)
    - [Ecomz](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#ecomz)
    - [Amazon Business](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/kangaroo-apps?hsLang=fr#amazon-business)
- [Marketing](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/marketing?hsLang=fr#main-content)

    - [Consentement](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/marketing?hsLang=fr#consentement)
    - [Rapport de campagne](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/marketing?hsLang=fr#rapport-de-campagne)
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    - [Text - SMS](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/marketing?hsLang=fr#text-sms)
    - [Email](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/marketing?hsLang=fr#email)
    - [Push](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/marketing?hsLang=fr#push)
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    - [Workflow](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/workflow?hsLang=fr#workflow)
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    - [Evaluations](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/gagner-des-points?hsLang=fr#evaluations)
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    - [Récompenses pour les platformes d'E-commerces](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A9compenses-des-points?hsLang=fr#r%C3%A9compenses-pour-les-platformes-de-commerces)
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    - [Offres sur E-commerce](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/offres?hsLang=fr#offres-sur-e-commerce)
- [Programme de Niveaux](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/programme-de-niveaux?hsLang=fr#main-content)

    - [Règles de gain des niveaux](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/programme-de-niveaux?hsLang=fr#r%C3%A8gles-de-gain-des-niveaux)
    - [Override](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/programme-de-niveaux?hsLang=fr#override)
    - [Calcul des niveaux de tiers.](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/programme-de-niveaux?hsLang=fr#calcul-des-niveaux-de-tiers)
- [Références](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A9f%C3%A9rences?hsLang=fr#main-content)

    - [Références sur tablette](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A9f%C3%A9rences?hsLang=fr#r%C3%A9f%C3%A9rences-sur-tablette)
    - [Références par Lien](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A9f%C3%A9rences?hsLang=fr#r%C3%A9f%C3%A9rences-par-lien)
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    - [Références sur application personalisées](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A9f%C3%A9rences?hsLang=fr#r%C3%A9f%C3%A9rences-sur-application-personalis%C3%A9es)
- [Personalisation](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/personalisation?hsLang=fr#main-content)

    - [Diaporama](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/personalisation?hsLang=fr#diaporama)
    - [Couleurs de l'application](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/personalisation?hsLang=fr#couleurs-de-lapplication)
- [Règles](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A8gles?hsLang=fr#main-content)

    - [Ecommerces - Règles](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A8gles?hsLang=fr#ecommerces-r%C3%A8gles)
    - [Multi-Factor Authentication (MFA)](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A8gles?hsLang=fr#multi-factor-authentication-mfa)
    - [A La Carte](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/r%C3%A8gles?hsLang=fr#a-la-carte)
- [Gestions de Clients](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/gestions-de-clients?hsLang=fr#main-content)

    - [Etiquettes](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/gestions-de-clients?hsLang=fr#etiquettes)
    - [Clients](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/gestions-de-clients?hsLang=fr#clients)
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    - [Tirage au sort](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/aspect-jeux?hsLang=fr#tirage-au-sort)
    - [Tournez et gagnez](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/aspect-jeux?hsLang=fr#tournez-et-gagnez)
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- [White Label App](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/white-label-app?hsLang=fr#main-content)

    - [Code QR -Integration](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/white-label-app?hsLang=fr#code-qr-integration)
- [Portail d'entreprise](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/portail-dentreprise?hsLang=fr#main-content)

    - [Importation de clients](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/portail-dentreprise?hsLang=fr#importation-de-clients)
    - [Liste des transactions](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/portail-dentreprise?hsLang=fr#liste-des-transactions)
    - [Branches](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/portail-dentreprise?hsLang=fr#branches)
- [Divers](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/divers?hsLang=fr)
- [Gain de Points](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/gain-de-points?hsLang=fr)
- [Le Nouveau Portail Professionnel](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/le-nouveau-portail-professionnel?hsLang=fr#main-content)

    - [Marketing](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/le-nouveau-portail-professionnel?hsLang=fr#marketing)
- [Profil de l'entreprise](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/profil-de-lentreprise?hsLang=fr#main-content)

    - [Branches](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/profil-de-lentreprise?hsLang=fr#branches)
- [Import de Transactions](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/import-de-transactions?hsLang=fr#main-content)

    - [Import de Transactions](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/import-de-transactions?hsLang=fr#import-de-transactions)
- [One-Pagers](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#main-content)

    - [Marketing](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#marketing)
    - [Enquêtes](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#enqu%C3%AAtes)
    - [Mode Kiosque](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#mode-kiosque)
    - [App Colors](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#app-colors)
    - [Import Transactions](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#import-transactions)
    - [Règles](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#r%C3%A8gles)
    - [E-Commerce](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#e-commerce)
    - [Enrôlement](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#enr%C3%B4lement)
    - [Sécurité et confidentialité](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/one-pagers?hsLang=fr#s%C3%A9curit%C3%A9-et-confidentialit%C3%A9)
- [FAQ](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/faq?hsLang=fr#main-content)

    - [FAQ- Lightspeed R Series](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/faq?hsLang=fr#faq-lightspeed-r-series)
    - [Shopify POS](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/faq?hsLang=fr#shopify-pos)
    - [FAQ- Shopify ECOM](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/faq?hsLang=fr#faq-shopify-ecom)
    - [Judge.me](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/faq?hsLang=fr#judge-me)
    - [QFP - Lightspeed X Series](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/faq?hsLang=fr#qfp-lightspeed-x-series)
    - [FAQ - MindBody POS](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/faq?hsLang=fr#faq-mindbody-pos)
- [API](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/api?hsLang=fr)
- [Shopify Reviews App](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/shopify-reviews-app?hsLang=fr#main-content)

    - [Paramètres généraux](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/shopify-reviews-app?hsLang=fr#param%C3%A8tres-g%C3%A9n%C3%A9raux)
    - [Reviews Widget](https://support.kangaroorewards.com/fr/knowledge/shopify-reviews-app?hsLang=fr#reviews-widget)
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